사업영역 국내사업
자주묻는 질문
Q
멤버십
멤버십 회원가입은 어떻게 하나요?
교촌주문앱 다운로드 받은 후, 메인 화면에 로그인 버튼을 누르시면 회원가입 화면으로 넘어갑니다.
Q
멤버십
14세 미만의 어린이입니다. 회원가입은 어떻게 하나요?
죄송합니다. 고객님.
교촌주문앱은 만 14세이상만 가입 가능한 앱입니다.
Q
멤버십
아이디/ 비밀번호를 분실했어요.
교촌치킨 앱 왼쪽 상단 [회원가입/로그인] 을 통해 아이디 / 비밀번호 찾기가 가능합니다.
Q
멤버십
비밀번호 등 회원정보 수정은 어디서 하나요?
[메인 화면의 본인 이름 클릭 > 개인 정보 변경] 메뉴를 통해 변경 가능합니다.
Q
온라인주문
온라인 주문 시 집에서 더 가까운 매장으로 변경할 수 있는 방법이 있나요?
교촌치킨앱에서 매장찾기를 통해 거리순 / 배달비순으로 가맹점을 확인하실 수 있습니다.
Q
온라인주문
메뉴가 고정된 모바일 상품권을 원하는 메뉴로 변경 가능한가요?
교촌치킨 모바일상품권은 원칙적으로 메뉴 교환권입니다. 고객이 보유하고 있는 모바일상품권의 메뉴가 품절이 아닌 한, 모바일상품권에 표기된 제품으로 제공되는 것이 원칙입니다.
Q
온라인주문
온라인 주문 시 배달 내역 및 주문내역 조회 가능한가요?
교촌치킨앱 왼쪽 상단[이름클릭→주문내역]을 통해 이전 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
Q
온라인주문
온라인으로 주문을 하고 변경 또는 취소하려고 하는데 어떻게 하나요?
주문 완료 후 매장에서 즉시 조리를 시작하기 때문에 직접 변경 또는 취소가 불가능합니다.
주문 변경 또는 취소는 매장에 문의 바랍니다.
매장전화번호는 왼쪽 상단 [이름클릭→주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.
Q
온라인주문
온라인 주문 시 갑자기 배달 불가로 나옵니다.
교촌주문앱을 통해서 주문 가능하다가 불가능한 경우로 변경됐을 때에는, 매장의 불가피한 상황으로 인하여 매장이 주문을 수취할 수 없을 때입니다. 예를 들어, 재료소진/기상상황악화/통신상태불안정 등 이유는 다양할 수 있습니다. 이 경우, 교촌치킨 고객센터 (080-320-3000)을 통해 문의 주시면 도움 드리겠습니다.
Q
온라인주문
온라인 선결제 주문 시 신용카드 영수증 수령은 어떻게 하나요?
교촌주문앱을 통해 선결제 완료된 건에 대해서는 주문내역을 통해 전자영수증이 바로 보여집니다.
추가적으로 전표가 필요하신 경우에는 결제하신 카드사 또는 KCP 사이트 (신용카드 이용내역 조회)에서 확인 가능하십니다.