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자주묻는 질문

Q 온라인주문 온라인 주문 시 집에서 더 가까운 매장으로 변경할 수 있는 방법이 있나요?

교촌치킨앱에서 매장찾기를 통해 거리순 / 배달비순으로 가맹점을 확인하실 수 있습니다.

Q 온라인주문 메뉴가 고정된 모바일 상품권을 원하는 메뉴로 변경 가능한가요?

교촌치킨 모바일상품권은 원칙적으로 메뉴 교환권입니다. 고객이 보유하고 있는 모바일상품권의 메뉴가 품절이 아닌 한, 모바일상품권에 표기된 제품으로 제공되는 것이 원칙입니다.

Q 온라인주문 온라인 주문 시 배달 내역 및 주문내역 조회 가능한가요?

교촌치킨앱 왼쪽 상단[이름클릭→주문내역]을 통해 이전 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

Q 온라인주문 온라인으로 주문을 하고 변경 또는 취소하려고 하는데 어떻게 하나요?

주문 완료 후 매장에서 즉시 조리를 시작하기 때문에 직접 변경 또는 취소가 불가능합니다. 

주문 변경 또는 취소는 매장에 문의 바랍니다. 
매장전화번호는 왼쪽 상단 [이름클릭→주문내역]에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

Q 온라인주문 온라인 주문 시 갑자기 배달 불가로 나옵니다.

교촌주문앱을 통해서 주문 가능하다가 불가능한 경우로 변경됐을 때에는, 매장의 불가피한 상황으로 인하여 매장이 주문을 수취할 수 없을 때입니다. 예를 들어, 재료소진/기상상황악화/통신상태불안정 등 이유는 다양할 수 있습니다. 이 경우, 교촌치킨 고객센터 (080-320-3000)을 통해 문의 주시면 도움 드리겠습니다.

Q 온라인주문 온라인 선결제 주문 시 신용카드 영수증 수령은 어떻게 하나요?

교촌주문앱을 통해 선결제 완료된 건에 대해서는 주문내역을 통해 전자영수증이 바로 보여집니다.

추가적으로 전표가 필요하신 경우에는 결제하신 카드사 또는 KCP 사이트 (신용카드 이용내역 조회)에서 확인 가능하십니다.

Q 온라인주문 온라인 주문 시 11마리 이상 주문이 안되는데, 다른 방법이 있나요?

교촌주문앱을 통해서는 1회 주문 시, 최대 10마리까지 주문 가능합니다. 추가 주문 시에는 매장 조리 시간 및 영업 상황을 고려하여 매장에 직접 전화 주시어 확인 부탁 드립니다.

Q 온라인주문 온라인 주문 시 배달 지역이 검색되지 않아요.

죄송합니다. 해당 지역은 현재 교촌치킨 가맹점이 배달가능한 구역이 아닙니다. 교촌치킨의 가맹점은 각 지역별로 배달 가능한 구역을 설정하여 최적의 시간 내 배달할 수 있도록 구간을 설정해 놓고 있습니다. 만약 교촌주문앱을 통해 가까운 매장을 찾으실 수 없다면, 교촌치킨 고객센터 (1577-1991)로 전화 주시면 도움 드리겠습니다.

Q 온라인주문 온라인 주문 가능 시간은 언제인가요?

매장별로 온라인 주문 운영시간이 다릅니다. 

하단 [매장찾기]를 통해 이용하실 매장의 운영시간을 확인하실 수 있습니다.

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